JAKARTA — Kinerja kepolisian selama pelaksanaan mudik Lebaran 2026 menuai apresiasi dari mayoritas pemudik. Lembaga Survei KedaiKOPI mencatat, sebanyak 84,1 persen responden merasa puas terhadap kinerja Polri secara keseluruhan, dengan nilai rata-rata kepuasan 7,81 dari skala 1 sampai 10.
Hasil itu disampaikan oleh Head of Research KedaiKOPI, Ashma Nur Afifah, dalam pemaparan survei tahunan KedaiKOPI terkait pelaksanaan mudik Lebaran, Senin (6/4/2026). Survei dilakukan pada 23–30 Maret 2026 terhadap 1.101 responden yang memenuhi kriteria sebagai pemudik Lebaran 2026.
Ashma menjelaskan, pengukuran kepuasan terhadap Polri dilakukan dari dua sisi sekaligus, yaitu kinerja polisi lalu lintas (Polantas) yang bertugas mengatur arus di jalan, serta kinerja kepolisian dalam menjaga keamanan lingkungan rumah yang ditinggal pemudik.
“Jika kita fokus pada seluruh aspek yang ditanyakan terkait kinerja polisi, yaitu menjaga kelancaran lalu lintas, menjaga keamanan arus mudik, hingga menjaga keamanan di lingkungan rumah, maka nilai rata-rata kepuasannya adalah 7,81. Jumlah responden yang merasa puas terhadap kinerja Polri secara keseluruhan sebanyak 84,1 persen,” kata Ashma.
Dari sisi Polantas, sebanyak 80,6 persen responden merasa puas terhadap kinerja Polantas dalam menjaga kelancaran arus mudik, dan 81,7 persen puas terhadap kinerjanya dalam menjaga keamanan arus mudik.
Meski kedua angka itu masih berada di atas 80 persen, Ashma mencatat keduanya mengalami penurunan dibanding 2025, masing-masing turun 5,7 persen untuk aspek kelancaran dan 6,2 persen untuk aspek keamanan.
Selain itu, KedaiKOPI juga menanyakan seberapa besar kepercayaan pemudik terhadap aparat yang menjaga rumah-rumah kosong yang ditinggal selama mudik. Hasilnya, 86,7 persen responden percaya bahwa aparat lingkungan seperti pengurus RT/RW atau satpam mampu menjaga keamanan rumah mereka, dengan nilai rata-rata kepercayaan 7,78.
Adapun kepercayaan terhadap kepolisian secara khusus dalam menjaga keamanan lingkungan permukiman tercatat pada angka 79,4 persen, dengan rata-rata 7,20.
“Dari skala tersebut kita dapat kategorikan bahwa responden cukup percaya terhadap kinerja polisi menjaga keamanan di lingkungan rumah yang ditinggal mudik,” ujar Ashma.
Meski hampir semua aspek kinerja kepolisian mengalami penurunan dibanding 2025, Ashma menegaskan temuan survei secara umum tetap positif.
“Tapi memang secara konsisten mayoritas semua merasa puas dengan layanan kebijakan,” ujar Ashma.(*)
Tayangan YouTube: Launching Survei Lebaran 2026: Tingkat Kepuasan Publik terhadap Layanan Mudik
Link transkrip tayangan
Hasil survei selengkapnya bisa disimak melalui fitur di bawah ini:
